宿泊料金はカレンダーをご確認ください。予約可能の場合は「〇（予約可能）」と記入しますのでこちらをご確認の上、予約フォームへお進みください。予約フォームを受け付けましたらカレンダを「△（仮予約済み）」に変更し、お支払いの案内をメールいたしますので期日までにお振込み願います。お振り込みが確認できましたらカレンダを「×（予約済み・満室）」に変更いたしますのでご確認ください。

※基本定員５名…シングルベッド×２、布団セット×３

※小学生以上が１名の対象になります。小学生未満のお子様を含めて５名以上になる場合、寝具一式（シーツ等）は５名分しかご用意できませんのでご了承下さい。

ご宿泊のマナーについてのお願い

セルム北軽井沢はご家族、お友達、ペットとゆっくりとした時間を過ごして頂くことを目的としております。非日常の時間を楽しんでいただけますよう、また皆様が気持ちよく利用できるようにご協力をお願いいたします。ご宿泊の上で以下のルールをお守りください。

1. ご自宅同様にペットと過ごすことができますが、お風呂場へのペットの出入りはご遠慮ください。

2. 外出時、就寝時の戸締りや電気、火の元のチェックをお願いします。

3. 室内は禁煙となります。（電子タバコ含む）

4. 寝具はお帰りの際に元通りの場所に収納してください。シーツ類は１か所にまとめておいて下さい。
   ※寝具が故意に汚された場合はクリーニング代実費を請求させていただきます。

5. 近隣の皆様のご迷惑となる行為、自然環境を壊す行為はおやめ下さい。（焚火や打上花火は禁止）

6. ごみは燃えるゴミ（生ごみ・ビニール類・ペットボトルなど）と燃えないゴミ（ビン・缶）に分別し、チェックアウトの際に玄関の中に置いて下さい。周辺は野生動物もおりますので、決して外にゴミは置かないようにご注意ください。

7. 建物や備品の破損や鍵の紛失などがあった場合には実費をご請求させていただきます。

8. ご使用になりました食器類、調理用品などは洗浄後同じ位置にお戻しください。

9. ご利用中の事故・災害による停電や断水等の場合は可能な範囲で対応をいたしますが、それらを理由とする料金の割引や返還には応じておりませんのでご了承ください。

10. チェックインは１５：００～　チェックアウトは１１：００（受付へ鍵の返却）となります。時間外のご利用や延泊のご要望をいただいた場合、ご要望に応じることができる場合があります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。

    1. 超過２時間までは、当日宿泊料金の３０％

    2. 超過４時間までは、当日宿泊料金の５０％

    3. 超過４時間以上は、当日宿泊料金の全額

    4. 延泊の場合は、延泊ご希望日にかかる代金の全額

11. 予約のキャンセルについてはご連絡をお受けした日と宿泊予定日によって次の通りの違約金を申し受けます。

    1. 不泊・当日・・・・・事前にお振込みいただいた額の全額

    2. 前日・・・・・・・・事前にお振込みいただいた額のうち宿泊料合計の１００%

    3. ２日前・・・・・・・事前にお振込みいただいた額のうち宿泊料合計の８０%

    4. ３〜７日前・・・・・事前にお振込みいただいた額のうち宿泊料合計の３０%

    事前にお振込みいただいた額と違約金との差額については、後日、ご指定いただいた口座に振り込ませていただきます。ただし、振込手数料についてはご負担願います。
    連泊のお客様で、一部日程キャンセルの場合も上記と同様の対応となりますのであらかじめご承知おきください。

    長期滞在中(10泊以上ご予約)のお客様で、ご滞在中の一部日程キャンセルの場合は10泊未満・10泊以上のご利用で違約金の考え方が変わります。
    ・10泊未満場合：チェックイン日からチェックアウト前日までを通常料金で算出しなおし、その合計よりお預かり金額の方が大きい場合、差額をご返金いたします。
    　（通常料金で算出しなおした合計額の方が大きい場合は、ご返金はありません。差額の追徴もございません）
    ・10泊以上場合：お預かり金額を日割り計算し、チェックアウト日以降の金額をご返金いたします。

12. 仮予約のキャンセルで仮予約お申込日からチェックインまでの期間が短い場合、仮予約のキャンセルについても違約金が発生する場合があります。
    (仮予約のキャンセルとは、お振込み期限までにお客様よりキャンセルのお申し出があった場合、および、お振込み期限までにお振込みいただけなかった場合を指し、次の場合はキャンセルポリシーに沿って違約金が発生します）

    1. 違約金発生対象期間内(チェックイン当日～7日前）に仮予約のお申し込みをいただき、かつ、仮予約をキャンセルされた場合

    2. お振込み期限が違約金発生対象期間内(チェックイン当日～7日前）に設定されている場合で、違約金発生対象期間に入ってから仮予約をキャンセルされた場合

    3. 上記2点に該当した場合、違約金額・お振込先口座・お振込期限についてメールにてご連絡します。振込手数料についてはご負担願います。お振込み期限までに違約金のお支払いが確認できなかった場合は同様の内容を内容証明郵便にてご連絡させていただきます

13. 個人情報の取り扱いについては次の通りとなります。

    1. 個人情報の種類・・・予約時のお客様情報・チェックイン時の宿泊者名簿への記載事項・セキュリティカメラによる建屋出入り映像（平成29年　旅館業法改正・平成30年　旅館業法施行令改正による設置）があります。

    2. 個人情報の利用・・・・①予約・問い合わせ（お申し込みフォームでのご予約・お問い合わせへのご返答などをいたします。②ご案内の送付・・・ご案内のメール配信やDM郵送のご許可をいただけたお客様に対し、イベント等をご案内いたします。登録情報の変更・配信停止はご連絡いただければいつでも対応いたします。③その他ご連絡・・・その他お客様へのご連絡が必要と判断したとき、メール・電話・手紙にてご連絡を差し上げることがあります。④セキュリティカメラによるお客様確認・・・玄関帳場（フロント）と宿泊場所が異なる場所にあるために、玄関帳場（フロント）に来られたお客様と、宿泊場所へ出入りされている方が同じ方かを確認します。⑤統計情報への利用・・・お客様個人を特定できない形で、当社内でマーケティングやサービス向上のための統計データとして活用する場合があります。

    3. 個人情報の管理・・・個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守し、お客様の個人情報を厳正に管理し、プライバシーの保護に努めて参ります。個人情報の処理を第三者へお願いする場合は、委託先の個人情報保護に対する安全性を審査の上、機密保持契約を締結致します。以下の場合には、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。①情報開示について、お客様に同意をいただいたとき。②警察や裁判所等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合。③その他、お客様・当社・第三者にとって重大かつ緊急の必要がある場合。なお、宿泊者名簿については３年間。セキュリティカメラ映像についてはチェックアウト翌日から3日間保持したのち適切に破棄いたします。